FAQ

Är medicinerna i din lista märkespiller?

Alla läkemedel du finner i våra produktlistor är generiska.

Vad betyder termen ”generisk”? Ger generiska läkemedel samma effekt som varumärket läkemedel gör?

Skillnaden mellan ett varumärke läkemedel och en generisk är i namn, form, färg och i priset. Ett generiskt läkemedel kallas vanligtvis med namnet på den aktiva ingrediensen. En producent brukar dock ett varumärkestänk. En tillverkare kan dock inte ha ett patent för någon slags kemisk sammansättning, detta är anledningen till att tillverkare av generiska behandlingsmedel på ett juridiskt korrekt sätt har möjlighet att producera så kallade ”generika”. Ur ett rent kemiskt perspektiv är de likadana och eftersom den aktiva ingrediensen är identisk har de samma medicinska effekt. Detta betyder att du kan köpa en generisk medicin där du betalar mindre men får samma resultat. Men vi bör nämna att först när du följer alla instruktioner du får av din läkare så får du den avsedda effekten.

Varför är generiska läkemedel så billiga?

Till skillnad från generiska läkemedel är en stor del av de kostnader som ursprungliga tillverkare av märkesläkemedel ådr sig för forskning och utveckling och reklam. Kostnaden för att beviljas ett FDA-godkännande i sig självt i USA är enorm. Tillverkare av generiska läkemedel behöver inte ta eller försöka vinna tillbaka sådana kostnader på annat sätt. Detta betyder i längden att du istälelt kan spara pengar på det hela.

Dina tabletter har inte samma utseende som märkesmedicinen. På pillren jag mottagit kan jag utläsa ett annat namn som finns tryckt på paketet. Varför?

Det finns som vi konstaterat ingen möjlighet för producenter att få patent på någon slags kemiskt medel. Detta betyder att generiska medel får och kan ha samma aktiva ingredienser och innehåll som de stora märkena. Däremot kan namnet på ett piller och form samt färgen på medicinen patenteras och appliceras på den immateriella äganderätten. Detta betyder att alla som kopierar dessa saker kan dras inför rätta för att ha brutit upphovsrätten. Av denna anledning ser generika och dess piller ut på ett annat sätt, med annorlunda färg och design om man jämför med de mer välkända märkespillret.

 Hur vet jag att kvaliteten på de produkter jag beställt är god?

Vi fokuserar till extremt stor del på att se till att kvaliteten på våra läkemedel är mycket god. Det finns en viktig logik bakom detta vilket är att vi får fler kunder om vi levererar bra produkter. Detta betyder att vi har en process där vi är mycket noggranna och selektiva när vi väljer vår leverantör, kvaliteten på varorna testas ordentligt. Vi kollar också alltid all dokumentation på ett minutiöst sätt. Våra läkemedel är tillverkade i Indien, av FDA-godkänt företag med statlig licens.

Hur vet jag hur länge tabletterna håller?

Utgångsdatumet för just dina tabletter syns på ditt paket. Detta kan skilja sig åt beroende på vilket parti som du fått en produkt från. Hållbarhetstiden för en produkt är i alla sammanhang 2 år från tillverkningsdatumet vilket är en bra riktlinje att använda sig av.

Måste man ha ett aktivt recept för att lägga en order hos er?

Vi följer de lagar och regler som gäller för det land där du bor och en del produkter som finns på vår hemsida och i apoteket vi har kräver ett giltigt recept. I de fall detta krävs kan vi be dig skicka in ett recept på det hela i samband med att du genomför beställningen.

Du kan om detta behövs sända det via fax eller en inskannad kopia till mejladressen vi anger. Du har tre dagar på dig. Efter detta måste du istället lägga en ny beställning.

Det är alltid en rekommendation att tala med sin läkare före det att du lägger en order. Då kan du känna dig trygg med att läkemedlet kommer att vara positivt för dig.

Vad behöver jag för att beställa från er?

Notera: Vi beviljar enbart ordrar som läggs via vår hemsida. Du kan som kund alltså inte ringa oss för att beställa något och inte heller skicka mejl.

Den som vill beställa något från apoteket online skall istället följa denna lista;

1. Tryck på den produkt du önskar handla med hjälp av knappen Köp nu
2. Välj hur många paket du önskar handla
3. Gå vidare till ”Kassa”
4. Ange orderinformation för att paketet skall hamna rätt
5. Kontrollera att allt ser korrekt ut innan du trycker på ”Skicka transaktion”
6. När din beställning har godkänts kommer du att se detta på skärmen och även få en bekräftelse per mejl. Detta sker automatiskt och mejlet bör komma till dig efter senast 10 minuter. Annars bör du kontakta oss så att vi kan sända iväg det igen.

Vilka betalningsmetoder finns det på er hemsida?

Du kan betala på följande sätt:

• Kreditkort

När och hur kommer min order att registreras?

Så här ser vår orderproceduren ut:

1. När formuläret är helt ifyllt i kassan och du klickat skicka så anländer infon till bearbetningscentret för kontroll. Ditt kreditkort debiteras också i detta läge.
2. Beställningen bearbetas och skickas ut så fort betalningen har beviljats.

Kan jag vara trygg med att ange min kreditkortsinformation på er hemsida?

Din trygghet är viktig för oss och vi tar de åtgärder vi kan för att skydda personlig information. Vi använder oss av säkra ordrar och detta ser du genom en ikon som ser ut som ett hänglås längst ned i ditt webbläsarfönster. Det betyder att formuläret är SSL (Secure Socket Layer) och krypterat vid behandling hos det företag som hanterar din betalning. Notera; säkra sidor startar med ”https:” och icke säkra med ”HTTP:” utan något ”s” på slutet.

Vi anlitar McAfee och WebSafe för att hålla koll på de servrar vi använder oss av dagligen för att minska risken för säkerhetsintrång.

Skickar ni paket dit jag bor?

Du kan beställa från oss från i princip alla länder på hela jorden, utom en del länder på den asiatiska kontinenten.

Varifrån sänds mina tabletter?

Läkemedel på vår hemsida produceras i Indien vilket innebär att all bearbetning och utskickning sker från Indien.

Vilken leverantör anlitar ni? Måste jag bekräfta att jag mottagit försändelsen?

Alla våra diskreta paket lämnas i brevlådan. Din möjlighet till integritet är nämligen vår prioritet. Det finns inte något behov av att signera ett paket som anländer från oss via standardpost.

Skickar ni min order samma dag som den läggs?

Vi har alla produkter på hemsidan i lager för direkt leverans. Processen fungerar dock så att vi först måste kontrollera beställningen så att allt blir korrekt. Sedan skall den packas och efter detta skickas ut vilket sker inom 1 – 2 dagar.

Vilka fraktkostnader måste jag räkna med?

Priserna för frakt kan se olika ut och avgörs av vilket alternativ till leverans du valt, var du bor samt hur många paket eller produkter du beställt. Du kan alltid se vilken kostnad det kommer att bli genom att gå till kassan med din varukorg.

Finns risken att min beställning blir försenad i tullen?

Du får alltid tydlig information om detta skulle ske. I många fall kommer du att kontaktas för att ge tillstånd till att tullen undersöker leveransen. Sedan kommer dina produkter att släppas till dig. Vid alla slags problem kan du alltid kontakta oss så att vi tillsammans försöker fixa problemet.

Vad gör jag om min leverans har skador eller om det är något som inte finns med i paketet?

Hör alltid av dig direkt till vår support. Det finns två möjliga scenarier. Du får antingen en ny vara eller så återbetalar vi den pengar du betalat. Du kan alltid läsa mer om vilken policy som gäller på vår hemsida. Stora beställningar på över 90 tabletter skickas alltid i fler än ett paket.

Hur mycket måste jag betala om ni måste skicka min produkt igen?

Det hela sker utan avgifter. Du kommer alltså inte att få några extra kostnader.